Restitutiebeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID — BELEVITA AMSTERDAM

Bij Belevita Amsterdam streven we ernaar om onze klanten voor 100% tevreden te stellen. Als je vragen of problemen hebt met betrekking tot de verzending of ons product, stuur ons dan gerust een e-mail. Ons team staat klaar om je direct te helpen.

● RETOURBELEID:

📦 Omruiling – Binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling, mits het product zich in nieuwstaat bevindt zonder zichtbare slijtage.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het om een productdefect gaat dat onder onze kwaliteitsgarantie valt of de fout bij ons ligt.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, neem dan contact met ons op.

⚠️ Let op: Onze garantie dekt alleen fabricagefouten. Ze dekt géén van de volgende gevallen:

  • Schade door een ongeluk

  • Onjuist gebruik of verzorging

  • Normale slijtage

  • Verkleuring of materiaalverslechtering door blootstelling aan zonlicht

Producten die in contact zijn geweest met water worden niet geaccepteerd voor retour of omruiling.

● RETOURADRES:

Room 101, Building 133, Taiping Village, Longcheng Subdistrict, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, China

● TERUGBETALING:

Als je van mening bent dat het ontvangen product niet aan de verwachtingen voldoet, kun je een terugbetaling aanvragen.

Je komt in aanmerking voor terugbetaling als:

  • Je niet tevreden bent met je bestelling, en je hebt deze binnen de afgelopen 14 dagen gekocht. Zodra we de artikelen hebben ontvangen, starten we het terugbetalingsproces.

  • Het ontvangen product is volledig defect.

  • Je hebt je bestelling niet binnen 60 werkdagen (of maximaal 90 werkdagen) ontvangen.

● Belangrijk om te weten:

  • De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd: bodysuits, lingerie, nachtmode, sieraden en accessoires (met uitzondering van sjaals en tassen).

  • Producten moeten in originele verpakking en perfecte staat worden geretourneerd.

  • Terugbetalingen worden meestal binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

  • De klant wordt slechts één keer belast voor verzendkosten (dit geldt ook voor retourzendingen). Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het annuleren van een bestelling of het terugsturen van het product.